Politique de cookies

1. Introduction

La présente politique explique comment notre site utilise les cookies et d’autres outils techniques lors de la navigation des clients et des visiteurs situés en France.

Lors de la visite de notre site, le visiteur reçoit des informations sur l’utilisation des cookies et peut effectuer ses choix lorsque son autorisation est nécessaire.

Le visiteur peut modifier ses préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies proposé sur notre site ou depuis les paramètres de son navigateur.

2. Définition des cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil utilisé pour consulter notre site.

L’appareil peut notamment être :

  • Un ordinateur.

  • Une tablette.

  • Un téléphone mobile.

Les cookies peuvent permettre de :

  • Assurer le fonctionnement technique du site.

  • Sécuriser la navigation.

  • Conserver le contenu du panier.

  • Mémoriser certains choix du visiteur.

  • Mesurer la fréquentation du site.

  • Améliorer le fonctionnement et l’expérience de navigation.

Les informations enregistrées par les cookies dépendent de leur fonction. Elles peuvent notamment comprendre des données techniques concernant l’appareil, le navigateur, la session ou l’utilisation des pages du site.

3. Types de cookies utilisés

Notre site peut utiliser plusieurs catégories de cookies selon les fonctions proposées.

Ces catégories peuvent comprendre :

  • Cookies nécessaires : utilisés pour le fonctionnement du site, la sécurité des sessions, le panier et certaines fonctions indispensables au processus de commande.

  • Cookies de préférence : utilisés pour mémoriser certains choix effectués par le visiteur.

  • Cookies statistiques : utilisés pour mesurer la fréquentation des pages et mieux comprendre la manière dont le site est utilisé.

  • Cookies de performance : utilisés pour identifier certaines difficultés techniques et améliorer la stabilité du site.

Les cookies indispensables au fonctionnement technique du site peuvent rester actifs afin de permettre l’utilisation des fonctions essentielles.

Les cookies facultatifs ne sont activés qu’après le choix du visiteur.

4. Finalité des cookies

Les cookies et outils techniques utilisés sur notre site peuvent servir à :

  • Protéger le site et les sessions des visiteurs.

  • Permettre le fonctionnement du panier.

  • Maintenir certaines informations pendant le processus de commande.

  • Faciliter la navigation entre les différentes pages.

  • Conserver certains choix effectués par le visiteur.

  • Mesurer l’utilisation et la fréquentation du site.

  • Détecter certaines difficultés techniques.

  • Améliorer le fonctionnement général de notre site.

Les informations obtenues au moyen des cookies sont utilisées uniquement pour les finalités présentées dans cette politique.

5. Choix du visiteur

Lors de la première visite, un outil d’information et de gestion des cookies peut permettre au visiteur de définir ses préférences.

Le visiteur peut notamment :

  • Accepter les cookies facultatifs.

  • Refuser les cookies facultatifs.

  • Configurer ses préférences par catégorie.

  • Modifier ultérieurement les choix déjà enregistrés.

Les cookies facultatifs qui nécessitent une autorisation ne sont pas activés avant que le visiteur ait exprimé son choix.

Le refus de ces cookies n’empêche pas l’accès général à notre site. Certaines fonctions personnalisées ou facultatives peuvent toutefois être limitées.

Le visiteur peut modifier ses préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

6. Durée de conservation

La durée de conservation varie selon la fonction du cookie.

Les périodes utilisées peuvent être les suivantes :

  • Cookies de session : jusqu’à la fermeture du navigateur.

  • Cookies nécessaires au panier ou à la sécurité : pendant la période nécessaire au fonctionnement du service.

  • Préférences du visiteur concernant les cookies : jusqu’à 6 mois.

  • Cookies statistiques ou de mesure de fréquentation : jusqu’à 13 mois.

Lorsque leur période de conservation prend fin, les informations enregistrées sont supprimées, rendues anonymes ou remplacées lorsqu’un nouveau choix du visiteur est nécessaire.

7. Cookies et outils de prestataires externes

Notre site peut utiliser des outils fournis par des prestataires externes lorsqu’ils participent au fonctionnement technique, à la sécurité ou à la mesure de fréquentation du site.

Ces outils peuvent notamment comprendre :

  • Des outils de mesure de fréquentation.

  • Des services de sécurité.

  • Des services techniques nécessaires au fonctionnement du site.

  • Des outils destinés à mesurer ou améliorer les performances.

Lorsqu’un prestataire reçoit des informations par l’intermédiaire de ces outils, les données transmises sont limitées à celles nécessaires au service fourni.

Les prestataires doivent protéger les informations reçues et préserver leur confidentialité.

8. Gestion et désactivation des cookies

Le visiteur peut gérer ou désactiver les cookies facultatifs depuis l’outil de gestion disponible sur notre site.

Il peut également utiliser les paramètres de son navigateur pour contrôler certains cookies enregistrés sur son appareil.

La suppression ou le blocage de cookies indispensables au fonctionnement technique peut :

  • Limiter certaines fonctions du site.

  • Empêcher la conservation du panier.

  • Perturber la connexion au compte client.

  • Empêcher certaines étapes du processus de commande de fonctionner correctement.

Les préférences concernant les cookies facultatifs peuvent être modifiées à tout moment.

9. Données personnelles et droits du visiteur

Lorsque l’utilisation de cookies entraîne le traitement de données personnelles, le visiteur peut présenter une demande concernant ses informations.

Il peut notamment demander :

  • L’accès à ses données personnelles.

  • La correction d’informations inexactes.

  • La suppression de données qui ne doivent plus être conservées.

  • La limitation de certaines utilisations de ses données.

  • La récupération de certaines données dans un format permettant leur transmission.

  • L’arrêt de certains traitements.

  • Le retrait d’une autorisation donnée auparavant.

Afin de protéger les informations personnelles contre les demandes frauduleuses, notre boutique peut demander des informations permettant de vérifier l’identité de la personne qui présente la demande.

10. Contact — Service client

Pour toute question concernant les cookies ou la protection des données personnelles, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

E-mail : relationship@vanaiohouse.com

Téléphone : +81 (802) 146 53 82

Adresse : 1-7-10-201 MISONO-CHO, TOMAKOMAI-SHI, HOKKAIDO 053-0041 JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40

Zone de livraison : France