Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France.

Les meubles, les articles d’aménagement intérieur et les produits pour la maison proposés sur notre site sont préparés par des centres logistiques partenaires, puis expédiés vers des adresses situées en France.

Tous les articles bénéficient de la livraison gratuite en France.

2. Frais d’expédition

Aucun frais d’expédition n’est facturé pour les commandes livrées en France.

Aucun coût supplémentaire lié à l’expédition n’est demandé lors de la validation de la commande ou à la réception du colis.

Le montant total affiché avant la confirmation du paiement comprend le prix des articles commandés, les taxes indiquées lors de la commande et les frais obligatoires liés à la vente.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximal de 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16 h 40 peuvent être traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16 h 40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client.

4. Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées avec un service de livraison standard assuré par des transporteurs spécialisés dans le transport des meubles, des articles volumineux et des produits pour la maison.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Un numéro de suivi est communiqué au client afin de consulter l’acheminement du colis.

5. Taxes et frais

Les prix affichés sur notre site comprennent les taxes indiquées lors de la commande ainsi que les frais obligatoires liés à la vente des produits.

Aucun montant supplémentaire lié à l’expédition n’est demandé au moment de la livraison.

6. Contact — Service client

Pour toute question concernant une commande, une expédition ou un service proposé sur notre site, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :

E-mail : relationship@vanaiohouse.com

Téléphone : +81 (802) 146 53 82

Adresse : 1-7-10-201 MISONO-CHO, TOMAKOMAI-SHI, HOKKAIDO 053-0041 JAPON

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 40 à 16 h 40

Zone de livraison : France